Términos de uso

1. Responsable y alcance

AulaNorte Pay es una plataforma para administrar saldo familiar, pulseras NFC, compras y pedidos dentro de instituciones y comercios adheridos. El responsable del servicio es Santiago Castro Lacroze, CUIT 20-38561471-4, con domicilio en Los Pinos 309, Salta, Salta, Argentina. El canal de contacto operativo es soporte@aulanortepay.com.

Al crear una cuenta, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe completar el registro ni contratar el servicio.

2. Quién puede crear una cuenta

La cuenta familiar sólo puede ser creada y administrada por una persona mayor de edad con capacidad para contratar. Quien incorpore datos de una niña, niño o adolescente declara ser su representante legal o contar con autorización suficiente para hacerlo.

Las niñas, niños y adolescentes no contratan el servicio ni administran credenciales. La persona adulta responsable decide qué datos cargar, qué pulseras habilitar y qué límites o restricciones aplicar.

3. Cuenta y seguridad

La información de registro debe ser verdadera, completa y mantenerse actualizada. Las credenciales son personales. La persona titular debe protegerlas, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y avisar de inmediato si detecta accesos no autorizados.

Puede haber más de una persona administradora familiar. Cada una accede con su propia identidad y puede realizar las acciones que la plataforma habilite para ese rol.

4. Saldo, pagos y compras

El saldo refleja fondos cargados para compras en comercios adheridos. No es una cuenta bancaria, no genera intereses y sólo puede utilizarse dentro de los circuitos habilitados por AulaNorte Pay. Las cargas y suscripciones pueden procesarse mediante proveedores de pago externos o transferencia bancaria; sus propios términos también pueden resultar aplicables.

Las compras se registran con la pulsera y los controles familiares vigentes al momento de la operación. Una autorización técnica no reemplaza los derechos que correspondan frente al comercio por el producto entregado. Los comercios e instituciones adheridos son responsables de sus productos, precios, información comercial y condiciones sanitarias.

5. Pulseras y controles familiares

Cada pulsera se vincula a una cuenta y no debe prestarse. La persona adulta responsable debe bloquearla desde la plataforma o contactar a soporte si se pierde, se daña o sospecha un uso indebido. Las operaciones realizadas antes del bloqueo pueden requerir revisión.

Los límites, categorías bloqueadas, alérgenos informados y otras reglas dependen de su correcta configuración. AulaNorte Pay procura aplicarlos en cada operación, pero la familia debe mantenerlos actualizados y comunicar necesidades médicas directamente a la institución y al comercio: la plataforma no reemplaza una indicación profesional ni un protocolo de salud.

6. Suscripciones, precio y renovación

Antes de confirmar una contratación se informan el precio total, la periodicidad, lo incluido y cualquier costo adicional. La suscripción se renueva según las condiciones mostradas en el checkout. Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y requerirán la acción que indique la normativa aplicable.

La falta de pago puede producir un período de gracia, limitar funciones o bloquear nuevas operaciones, sin eliminar deudas ya generadas. La cancelación puede solicitarse desde la cuenta o por los canales públicos habilitados, y debe poder gestionarse por un medio equivalente al usado para contratar.

7. Arrepentimiento, bajas y reembolsos

En las contrataciones a distancia, la persona consumidora conserva el derecho de revocar su aceptación dentro de los diez días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra, cuando corresponda según la normativa aplicable. AulaNorte Pay ofrece un Botón de arrepentimiento y un Botón de baja de servicio, accesibles sin registración previa. No es necesario justificar la decisión. La baja de una suscripción y el arrepentimiento de una contratación son solicitudes distintas. Al recibirse la solicitud, se genera un número de seguimiento que se muestra en pantalla. AulaNorte debe comunicar el código de identificación por el mismo medio dentro de las veinticuatro horas subsiguientes. Si hubiera una pulsera entregada, se informará cómo ponerla a disposición para su devolución de acuerdo con los derechos de la persona consumidora. La verificación de identidad, cuando resulte necesaria, debe ser razonable y limitarse a la seguridad de la persona usuaria; no puede utilizarse para impedir la presentación.

Las bajas futuras no anulan consumos, cargos o deudas válidamente generados antes de su vigencia. El tratamiento del saldo remanente se revisa por separado de la cancelación de renovaciones. Los reembolsos y contracargos se analizan según el medio de pago, el estado de la operación y los derechos irrenunciables de la persona consumidora. Las excepciones legales al arrepentimiento, como las relativas a productos perecederos, se analizan según cada contratación y no se extienden automáticamente a toda la plataforma.

8. Uso permitido

No está permitido vulnerar la seguridad, manipular saldos o identificadores, usar cuentas ajenas, revender el servicio, automatizar operaciones abusivas ni emplear la plataforma para fines ilegales. Ante riesgo para personas, fondos o sistemas, AulaNorte Pay puede aplicar medidas preventivas proporcionales, informar el motivo y ofrecer un canal de revisión.

9. Disponibilidad y responsabilidad

AulaNorte Pay procura mantener el servicio disponible y corregir fallas, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad o terceros. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de consumidores ni excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.

Cuando una operación falle o aparezca duplicada, la persona usuaria debe evitar repetir pagos y contactar a soporte para su conciliación.

10. Cambios y evidencia

La versión y fecha vigentes se muestran al comienzo del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado antes de su aplicación. Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. AulaNorte Pay debe conservar evidencia de la versión aceptada y del momento de aceptación.

11. Ley aplicable y consultas

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial las normas de defensa del consumidor y contratación a distancia. Cualquier regla sobre competencia se interpreta sin restringir el acceso de la persona consumidora a la autoridad o jurisdicción que le corresponda.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos escribí a soporte@aulanortepay.com.